今天的顧客對產品本身消費知識和購買認知已經逐漸成熟。優衣庫的服務充分考慮顧客的心理需求，追求顧客自由的生活本質。輕松.自由選購必需品。贏得了消費者青睞。鋼制辦公家具企業處在把產品送到顧客家的初級服務意識，甚至連這項服務都沒有做的企業大有人在,沒有做到標準的也不在少數，更不要談深度和廣度。一個企業的服務水平代表了企業的經營水平，企業文化水平。倘若鋼制辦公家具這種傳統行業，只為贏取短期的利益而犧牲顧客服務的代價，它能走多遠呢？
在這個全社會都在講究營銷的時代，傳統制造業中，特別像鋼制辦公家具這種許多還沒有找到自己特長和消費品牌的企業，往往會被表象的潮流所迷惑，沒有分析和認識清楚自己企業的發展階段,追求大潮中的設計、營銷、包裝等等，而丟棄了自己行業的本質，一味向前，卻發現埋葬了自己的靈魂，丟失了自己的核心。
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